Společnost Verizon, jedna z největších telekomunikačních firem v USA, čelí v poslední době dvěma významným výzvám. Zákazníci si stěžují na dlouhé čekací doby při návštěvě…
Příspěvky označené “Zákaznická zkušenost”
Norwegian Cruise Line zveřejnila svůj nejnovější průvodce plavbami na období 2026 až 2028, který přináší výrazně více možností pro cestovatele zaměřené na region Asie a…
V posledních měsících zaznamenávají některé velké řetězce změny ve svém přístupu k samoobslužným pokladnám, což odráží širší diskusi o jejich vlivu na zákaznický komfort, zaměstnanost…
Společnosti v oblasti rychlého občerstvení často čelí otázkám ohledně rozšiřování služeb, jako jsou online objednávky či doručení. Některé značky si však zachovávají tradiční přístup, který…
Americká řetězec rychlého občerstvení Five Guys plánuje znovu spustit svou oblíbenou nabídku „kup jedno, dostaneš jedno zdarma“ (BOGO) po předchozím neúspěšném pokusu, který způsobil dlouhé…
Americká síť restaurací Denny’s nedávno prošla významnými změnami, které ovlivnily její pozici na trhu i vnímání zákazníků. Po sérii interních reorganizací a finančních obtíží se…