Společnosti v oblasti rychlého občerstvení často čelí otázkám ohledně rozšiřování služeb, jako jsou online objednávky či doručení. Některé značky si však zachovávají tradiční přístup, který…
Příspěvky označené “Zákaznická zkušenost”
Americká řetězec rychlého občerstvení Five Guys plánuje znovu spustit svou oblíbenou nabídku „kup jedno, dostaneš jedno zdarma“ (BOGO) po předchozím neúspěšném pokusu, který způsobil dlouhé…
Americká síť restaurací Denny’s nedávno prošla významnými změnami, které ovlivnily její pozici na trhu i vnímání zákazníků. Po sérii interních reorganizací a finančních obtíží se…